园区帮办服务中心工作总结

时间:2021-02-13 作者:小编
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园区帮办服务中心工作总结

为推进园区创优“四最”营商环境工作,帮办中心全力协助企业,为企业排忧解难,推进项目进展。坚持以企业和群众为中心,以更快更好方便企业和群众办事为导向,把扎实推进供给侧结构性改革落到实处,营造“四最”营商环境。结合园区实际情况以及工作安排,帮办服务中心全年开展了以下工作:

一、“四送一服”工作开展情况

深入企业开展宣讲及走访调研。1-10月份,园区共组织企业参加集中政策宣讲52次,参与企业184家,参加总人数共计332人。共组织开展座谈会46场次,参与企业71家。多种渠道宣传共75次。营造浓厚的宣传氛围。其中被宣城日报、市政府网站“四送一服”板块、市“四送一服”办简报等收录4次。

园区帮办联系责任制度制定后,全员参与,定期走访园区企业,基本实现走访调研园区全覆盖。以集中活动月、“三比一增”、现场活动推进周等活动为契机,先后走访园区企业252次。

精准收集企业困难,着力解决实际问题。走访调研过程中,共收集企业提出各类问题114个,其中园区自行解决108个,其他6个问题为人才要素、资金要素类问题。

1-10月份,园区组织对接人才要素9个,企业达成用工协议,解决人才问题共计127人次,土地要素1个,解决企业土地问题147亩,促成资金要素对接6个,解决企业融资14526余万元。

千方百计解决遗留问题。1、安徽中合农产品市场有限公司在省“四送一服”双千工程综合服务平台反映“基础设施配套资金应返还495万未还”问题,根据市政府常务会议第43号纪要,涉及遗留问题,由园区管委会依法依规研究处理。园区管委会已通知企业。 下一步,待与企业进一步讨论后,出具可行性方案进行解决。

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>帮办人员素质需要进一步提高。一是主动性不够。帮办人员只能完成帮办服务规定的工作,缺乏主动性、创新性。二是缺少个性化。帮办服务人员没有相关专业知识、知识面较窄,整体素质需要提升。

帮办服务领域需要进一步拓展。帮办服务工作仅仅局限于上传下达、联络服务等方面,很少能为企业在经营、生产、管理等方面提供优良服务。

五、对做好园区帮办服务工作的建议

完善培训体系,提升帮办水平。在不断涌现的新形势面前,要想出色地做好帮办代办工作,关键就在于能否适应当前新形势。鉴于良莠不齐的帮办素质和企业日益增长的服务需求之间的矛盾,帮办服务培训体系的建立和完善已迫在眉睫。

个人素质方面,侧重于责任主题教育,严格倡导责任比能力更重要,敬业比水平更重要的敬业精神,对帮办人员进行责任主题教育,帮办服务的责任心和敬业水平。

业务能力方面,主要是指跟从事帮办企业相关的业务知识学习。举办帮办服务培训班,增强帮办人员在经济、管理、财务等方面的知识积累,对帮办企业的生产技术和市场营销相对熟悉,以便在适当时候为帮办企业的可持续发展建言献策。同时,帮办人员要深刻掌握园区的区位、资源、金融服务、产业配套、招商引资优惠政策等,进一步突破帮办服务的局限性,提高帮办服务水平。

拓展帮办领域,深化服务内涵。随着招商工作的不断深化,相配套的服务也该应时而变,帮办服务体系需要不断完善,帮办服务外延需要进一步拓展,在政策法规范围内对企业的生产、经营、管理的全面帮办。

帮办不能局限于对现有企业的帮办,也要提升在招商中的帮办服务水平,树立帮办服务的品牌,提升园区对外服务知名度,提高以商招商的成功率,为地区发展方向提供可靠的参考信息,促进园区高质量发展。

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